Bouche® , fulltime/parttime
Kern van de functie:
In de eerste lijn behulpzaam te zijn en informatie te verstrekken aan de
reizigers bij het betreden van de tramtunnel en alert zijn op opmerkelijk gedrag.
Leiding ontvangen / leiding geven:
De Bouche® ontvangt leiding van de teamleider;
Interne / externe contacten:
Frequent afstemmingsoverleg met de teamleider;
Continue contact met de reizigers;
Contact met de interne medewerkers.
Taken en verantwoordelijkheden in hoofdlijnen:
- Reisinformatie geven;
- Vragende of zoekende reizigers te woord staan en van de juiste antwoorden voorzien;
- Alert zijn op opmerkelijk gedrag
- Naleving van protocollen;
- Informatie overdracht aan de teamleider;
- Opvolgen van de huisregels.
Kennis:
Minimaal Mbo-niveau en BHV aangevuld met een afgeronde opleiding als Host(ess)
en/of enkele jaren ervaring in hotel, horeca/beveiliging of bij een vliegtuigmaatschappij
en/of in een verkoopfunctie. Aantoonbare affiniteit/vaardigheden met klantgerichtheid
en veiligheid. Een op de functie gerichte cursus is bij de functie inbegrepen.
Sociale vaardigheden:
- Uiterst klantgericht
- Humor
- Verbaal zeer sterk
- Commercieel
- Alert ('derde oog')
- Assertief
- Oog voor detail
Uitdrukkingsvaardigheid:
Een goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is nodig voor het directe contact
met bezoekers. Goede beheersing van de Nederlandse taal is essentieel. Basiskennis
van de Engelse taal.
Oplettendheid:
Oplettendheid is vereist in termen van het signaleren van reizigers met
opmerkelijk gedrag.
Overige functie-eisen:
Een representatief voorkomen, inclusief een glimlach, vanwege het frequente
contact met bezoekers. In geval van calamiteiten is daadkracht en doortastendheid
van belang.
Salariëring:
Een marktconform inkomen gerelateerd aan opleiding, leeftijd en ervaring.
Bij gebleken geschiktheid zijn er carrière mogelijkheden binnen de organisatie.
Interesse:
Indien u voldoet aan het bovenstaande profiel dan ontvangen wij graag
uw CV met pasfoto. U kunt dit richten aan Tjerk Hilarius (per e-mail:
info@bouche.nl
of met de post naar: Wassenaarseweg 24, 2596 CH
te Den Haag).
|